亚马逊小白卖家必看:亚马逊日常运营中的常见误区

2019-07-05

各位卖家朋友,2019年已经过去了一半,你是否完成了年初定下的销售目标呢?很多人可能提前完成了任务,不过更多的人我想应该还处于不断努力中,毕竟亚马逊的传统旺季还没到来,有些卖家就专门在等着圣诞节前后两个月的爆发。在亚马逊的所有卖家中,新手卖家占了60%以上的比例,我们说的新手,是指进入亚马逊不足2年时间的卖家,因为我们做任何一件事情,如果没有两年以上的时间积累,恐怕是很难对这个行业了解的彻底。Mike所说的任何数据都不是空口无凭,据权威机构2018年的亚马逊分析报告显示,60%左右的卖家年营业额不足25万美金,73%左右的卖家团队人数低于5个人(见下图),这就意味着亚马逊平台的小卖家或者说小白卖家占了大部分的比例,所以说小白卖家才是亚马逊最大的卖家群体,哈哈,是不是觉得自己使命感十足。。。

亚马逊小白卖家必看:亚马逊日常运营中的常见误区

亚马逊小白卖家必看:亚马逊日常运营中的常见误区

所有的大卖乃至现在的巨卖,他们也都是从小卖家一步一步走过来的,正是响应了邓爷爷那句号召,先富要带动后富,大卖家理应将自己成长的经验对小卖家进行分享,以帮助更多的小卖家成长。其实中国卖家是一个大的集体,我们只有互相抱团取暖,而不是互相诋毁陷害,更多的中国品牌才会走出中国,迈向世界。今天我们就来聊一下,小白卖家在起步阶段,有哪些思想误区可能会阻碍你的发展。

1.选品环节过于草率

我们都知道亚马逊“七分靠选品,三分靠运营”的响亮口号,但是很多小白真正做起选品来却毫无头绪,实行跟风式的选品方式,别人哪个卖的好我就卖哪个,哪个是爆款我就卖哪个,根本不去用数据分析该款产品的生命周期、盈利空间、竞争程度、知识产权、供应链分布等等问题,等产品上架之后,要么遇到投诉被关闭listing,要么产品已经过时无人问津,所有的投入也基本都血本无归。

选品不是看心情、看外表,亚马逊一切的行为,都应该用数据说话,所有没有数据支撑的运营行为都是耍流氓。小白的选品一定要深入的分析市场,不要操之过急,要在分析各种数据之后,再进行产品的定夺,虽然做任何事情都有二八原则,但是稳扎稳打的成功率肯定会高很多。不懂的小白可以去阅览一下我之前的文章(亚马逊的选品调研应该怎么做),可以给你一些选品的思路。

2.从不对竞争对手做分析

很多卖家只关注自己的listing,从不对竞争对手做分析,亚马逊竞争日趋激烈是不争的事实,有些类目可谓是一片血海,其实每一个小的三级、四级类目,蛋糕就只有那么大,对手多卖一个,可能你就要少卖一个,除非是卖点不同、功能不同的产品。所以小白卖家还是要密切关注竞争对手的一举一动,这里我强烈反对有些卖家进行所谓的精准打击,对竞争对手的listing进行无耻的恶搞,这不是合法的竞争手段,也不是中华民族五千年传统美德所提倡的行为,作为亚马逊未来的支柱,广大的小卖朋友们还是要进行正当的竞争,运用工具、数据去研究竞争对手的销售模式、促销手段、价格策略、供应链资源等等,而不是无耻的去给对手上差评、恶意投诉、篡改listing,有这种丑恶行为的卖家建议还是及时收手为好,因为即便你在亚马逊获得了成功,你对社会也是有害的,反过来看,对社会有害的人即使成功了,又有什么意义呢?      

3.过于依赖黑科技

有些卖家朋友把亚马逊想象成一个遍地黄金的人间天堂,幻想着自己进入亚马逊能一夜暴富,这种想法的人我真想一泡尿滋醒你。亚马逊在2015年左右是有过这种黄金时期,靠刷刷单、跟买一下品牌就能赚得盆满钵满,但是那种时代毕竟已经过去N久了,现在的亚马逊越来越趋向于重资产的行业,做FBA的卖家,尤其是做海运的,大家都清楚亚马逊的回款周期有多长,没有一定的资金,很难持续运营下去。但是这也不是把小卖家的希望给破灭了,很多的小类目还是有很多的蓝海机会的,小卖完全可以通过力所能及的运营方式,一点一滴、步步为营的把产品做起来,几个产品养活几人小团队的目标还是不难实现的。我只是告诫那些不切实际、好高骛远的卖家朋友,打消那些虚幻的梦,踏踏实实的把运营做好,一步一个脚印的做点精品listing出来,唯有这样,才是小卖们唯一的出路。

4.对工具缺乏认识

有些小卖家碍于资金实力,拿不出太多的钱进行运营,所以很多的地方是能省则省,这种思路是没有错误的,但是很多不能省的地方是坚决不能节约 的,比如说做亚马逊需要的很多运营工具。这些工具会为你提供一些运营支持,它是你进行运营决策时的数据来源,你所有的运用手段基本都要靠这些软件来进行前期的摸底工作。比如说你想进行选品,你不看市场的竞争程度么?你不看竞品在首页的销量情况么?你不看产品在每年的季节性情况么?如果这些操作你都靠感觉来进行操作,那你离失败也不远了,没有数据支撑的运营,真的都是耍流氓。

5.忽视产品质量

亚马逊“七分靠选品,三分靠运营”,产品占据了七分,有些卖家说:只要流量够,狗屎都能卖出去。这种说法我不否认有一定的道理,但是作为想把亚马逊当做一项事业来做的卖家来说,还是要避免有这种赚快钱的心理,要扎扎实实做好产品的检测工作,在选品前期要多去分析竞争对手的review和QA,尤其是review中的差评部分,要重点去分析,看看产品的缺陷和不足在哪里,是否有可能去改进或弥补,如果无法解决缺陷问题,宁可重新进行选品,也不要把带病的产品发到平台上去,那样最后受损害的往往是你自己。

6.忽视知识产权

很多卖家选品最容易忽视的就是这一点,找到一款产品,分析后觉得很不错,市场容量很大,竞争中等水平,利润情况尚可,结果刚刚上线,就遭遇到了对手的投诉,产品也被迫强制下架。亚马逊有一个很大的特点,就是那些卖的很火爆而竞争对手又很少的listing,一般都有专利知识产权的护身符。前段时间很多的宠物狗磨牙棒被迫下架,就是因为这个原因引起的。美国对知识产权的保护力度是远远高于中国的,所以千万不要去试探美国的法制水平,结果真的会超乎你的想象。

7.忽视售后服务

亚马逊是一个封闭的平台,首富jeff希望把所有进入amazon的买家都锁定在平台里面。所以亚马逊严格保护买家的个人信息,我们在正常情况下是拿不到买家的电话、邮箱等信息的,亚马逊只允许我们通过亚马逊的站内信和顾客进行沟通,所以千万不要忽略站内信的来信,要及时进行查看,否则你的差评数量可能会因为回复不及时而数量猛增。因为有些顾客收到产品后有什么疑问和不满,会先和你进行联系,告知你这些问题,这其实就是在给你一个挽救差评的机会,我们都知道,一个新品listing,特别是没有review的新品,一个差评就可能将这个襁褓中的listing彻底杀死。所以不要忽略站内信的巨大作用。

以上几点就是对小白卖家的一点小小的建议,其实亚马逊的坑有很多,一路跌跌撞撞的走到现在也有更多的经验想和大家分享,无奈时间有限,每次只能点到为止。


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